Chính sách đổi trả hàng & giải quyết tranh chấp, khiếu nại tại www.ThanhHuongTan.com, chính sách này là một phần của quy chế hoạt động thương mại điện tử của Công ty TNHH Đông y Thanh Tuấn ( Gọi tắt ĐYTT), đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
Thông tin và thời gian bảo hành được niêm yết trên mỗi sản phẩm mà ĐYTT cung cấp. Các sản phẩm mà ĐYTT cung cấp đều được cấp giấy phép lưu hành, có tem và hoá đơn đầy đủ. Nếu sản phẩm khách hàng đã nhận không đúng như thông tin cung cấp trên website www.ThanhHuongTan.com vui lòng liên hệ 0254 3921 527, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và ĐYTT sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền nếu khách hàng đã chuyển khoản qua ngân hàng trước đó.
ĐYTT sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc hoặc khách hàng có thể từ chối nhận hàng đối với đơn hàng chuyển phát ngoại tỉnh.
Khách hàng đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng năm đến bảy (5 – 7) ngày kể từ khi nhận hàng.
Lưu ý: Chỉ được đổi trả với trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất, do quá trình vận chuyển.
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
ĐYTT tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
Tại website thông qua các kênh bình luận, Qua các số hỗ trợ: 0254 3921 527
Qua email: DongYThanhTuan@gmail.com hoặc trực tiếp tại các cửa hàng đại lý của ĐYTT.
ĐYTT tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, sản phẩm do ĐYTT cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên, người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.
Để biết địa chỉ nhà thuốc gần nhất có bán Sản Phẩm Thanh Hương Tán Thanh Tuấn, vui lòng liên hệ SĐT tư vấn: 0254 3921 527 hoặc truy cập vào Hệ Thống Phân Phối.
